长话短说：我妹妹找了份兼职，卖NewZealand Natural 雪糕。由于她今天有事不能上班，所以事前就询问我是否有意带班。一来我想体验销售员的生活，二来我闲来无事，三来我想赚些外快，因此我便爽快地接受了这提议。
我职守的地方，一个类似Cold Storage概念的百货公司
我售卖的雪糕，New Zealand Natural (NZN)个人认为它是个定位很模糊的雪糕。它是归类为premium icecream（高级雪糕），可是名气又不如Häagen-Dazs，Baskin Robin ， Ben&Jerry等雪糕。因此它的价钱处于那些雪糕之下，却处于廉价冰淇淋之上。模糊的定位削薄了它的竞争力。倘若我想买的是品牌，我宁可花多几令几购买更高级的雪糕；或如果说我要节约，我货比三家后肯定找得到更好的选择。而且，令我不惑的是该品牌竟然没有零售它们较闻名的sorbet系列。尽管如此，它们还是有些优势的：最微量的人工添加剂，纽西兰引进的食材（牛奶品质很好），算是较有名的雪糕中最便宜的品牌之一（尤其是特价后）。
我打工的造型。我不喜欢它的帽子，因为它凸现出我头很大。而且，样貌在这行不是一般的重要！无奈之下，只好将它轻轻挂在头上，将伤害减到最低。
卖雪糕不是简单的我推销，你就买。好比每个行业，你必须了解游戏规则，再游走于隙缝中。
感悟一：有志者事竟成
是的，我自尊心很强，我享受事成后接踵而来的成就感。那时常成为我的动力，让我卯足劲地做每件事。而且！那project manager的拽样更令我不能给她瞧不起。在训练的当儿，别提整个过程有多散乱（五百匹布酱长），project manager那不可一世的态度令本人非常不悦：“每个人每天都要卖30盒，我可以给你三个理由为什么你一定卖得出：圣诞节，新年和学校假期，如果不行你一定还我六个理由！明白吗？！”。先别提她提出的三个理由不完全成立，因为假期期间其实代表更多人不在本地逛百货，代表顾客群变小。虽然明白她想激励大家，但难免被她高傲的态度冒犯因而设下更高的目标：好，我要卖50盒！让你跌破眼镜！抱着那个态度，我在职全程都不敢松懈，深怕连30盒都卖不出。也因为我有这样的目标，我才会想办法，做功课以提高我达标的机率。虽然最后以31盒成绩收尾，但我至少达到了30盒目标（感悟二会细诉为何这不易）--交得了功课。
感悟二：前车之鉴，后事之师
我妹妹在我的前一天卖雪糕只得10盒，给了我不少提示。首先它让我从春秋大梦中回到现实，50盒雪糕在行销界其实是个天文数字（雪糕定位不佳，百货因为假期人烟稀少，再加上这是间蛮上等的百货（你常去Giant/Tesco/Jusco还是Cold Storage?）），接着，通过她的经验，我建立了更强的概念，对于我该做什么，或不该做什么。她让我了解客户对雪糕的喜好，一般客户的态度，哪个位置顾客来源较多，如何与在场的其他promoter打交道等等等等（登登登登！！！）。那些经验都让我对今天的战斗更有准备，更有信心。
感悟三：知己知彼，百战百胜
如我所分析，这个品牌虽然定位不强，但仍有优势。知己：我必须选择两个口味来当sample，经过一些研究与分析，我选择了Cookies and cream和Forestberry两个口味。两者在NZN网页中皆获得Golden award的头衔，代表它们有一定的品质与顾客回响。前者，通过个人经验与分析，是许多小朋友的最爱，这点非常重要因为小孩是雪糕的主要顾客群。后者，微甜+97% fat free，挺符合较成熟的女人的口味，也是另一个主要的顾客群。口味，一个偏重，一个偏轻；一个属巧克力系，一个属果类系，互相补足，互相乘托。知彼：经过研究，NZN雪糕如我所说，在价钱上和较有品牌的雪糕相比，是占优势的。半公升的雪糕，NZN卖价RM$21.90，Häagen-DazsRM$30.89，Baskin RobinRM$28.00， Ben&JerryRM$26.90，RM$5-9的差距的确可以令人怦然心跳。
感悟四：远亲不如近邻
在家靠父母，出外靠朋友，这句话不是盖的。与其他promoter交流除了替整个行销过程增添了一些乐趣外，他们的帮助是不可或缺的！天晓得是谁，竟然把我收在storeroom整整两百个spare cups给拿掉/偷掉？有没有再cheap一点喔！！！幸好卖紫菜的auntie之后肯让我把其他物品收留在她的摊位，以防再被盗。也庆幸她有一些多余的杯子可以给我（虽然还是不够，有近乎两个小时没杯子，但聊胜于无）。还有谢谢卖Dove的女孩提点我要把垃圾桶收起来，不然我还真的差点忘了。
题外话：当我向project manager求救，问她能不能派人来送我杯子，她的回复实在令人不屑：“Ok. I try to top up for u but cant promise o ;) scare u wait till neck long also cant c me”。直接无言，当然她也没出现。不满原因：一，你之前告诉我们如果发生类似的事时请通知你，你会尽量协助。我感受不到诚意；二，你如果真的不能来，不用紧，我能明白因为这件事发生得很匆促。但，你应该有些sense尽早通知我，而不是将我悬挂在天台4个小时，我可以联络家人来援救。
感悟五：宁可杀错，不可放过
有些顾客比较爽快，有些需要投资多一点sample才回本，但不到最后，你不会知道哪个人是顾客或过客。是的，当资源有限时，你必须更小心挑选有潜质的顾客以节源。又或者是当两批人同时出现，你必须择一因应接不暇。在这种情况下，你必须步步为营，带眼识人。但是，从我的经验，贵人总是不会张扬的把这两个字写在头上。他们是化落成人类的天使，在你不经意的时候，给你一个surprise（我的腔调）。有一次，我把一个sample给了一个看起来满拽，独自购物的少年。正当我以为我美妙的样本无奈报销了，谁知道10分钟后，他出现在我的雪柜前向我购买一盒雪糕，令我瞠目结舌。所以只要资源允许，做promoter就是要脸皮厚，抱着分享圣品的心态与全世界的人交流。
忙/站了整天，脚好像不属于我的了。这堂宝贵的课，我终生受用。哟，夜咯，睡觉去！
感恩，感恩，再感恩。
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